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党毅:2019年消费变得圈层化泛娱乐化以及本地化

发布时间:2019-11-19  来源:互联网    编辑:匿名  

新浪财经讯:“第12届金奖国际创意节”于10月14日至17日在上海中心举行,主题为“创新再次成长”苏宁零售集团互联网平台公司总裁助理方毅出席并发表讲话。

易建联表示,从19年来看,我们认为消费已经在三个方面出现了变化。首先,消费是分层的。第二,消费的广泛娱乐性。第三,消费本地化。

以下是一份抄本:

晚会一:各位嘉宾朋友,下午好。我是苏宁的方毅。此时仍坐在会议厅里的人应该伸出援手。很高兴今天能在金头上与大家谈论“全场景零售下营销模式的转变”,这是一个比较大的话题。在我们谈论这个话题之前,我们不能回避一个问题。我们的用户和消费者,无论是零售还是营销,都离不开对用户和消费者的洞察。用户和消费者发生了什么变化是我们最近需要密切关注的问题。

从19年来看,我们认为消费在三个方面发生了变化。首先,消费是分层的。第二,消费的广泛娱乐性。第三,消费本地化。

首先,消费圈,什么是圈?就个人而言,我认为这意味着我们有共同的利益和价值观。我们通过特定的媒介在特定的时间或特定的空间形成一个社区圈。这种不同的圈子会有自己不同的消费观、消费能力观和消费观。这会带来什么样的整体变化?我们所有人都应该重视两个核心方面。首先,所有品牌不再能与我们联系到所有用户群。这是不可行的。第二,不同层次的群众圈子的变化对我们整体营销和战略的优化和提升提出了更高的要求。

第二,消费的广泛娱乐性。90、95和00后,他们是我们整个互联网用户的骨干。当然,他们现在也是整个消费群体的支柱。随着用户向互联网的转变,视频加商品、网上直播和内容电子商务成为过去一年中最热门的话题,给我们带来了巨大的影响。我们应该重新考虑我们最初的一些营销方法吗?

第三,消费本地化。互联网技术的发展导致了交互方式的变化。中国物流业的发展使我们与用户接触的时间和空间越来越近。交货过去需要3到5天,但现在需要2到5个小时才能到达目的地。我们所有人都可以享受购物中心和便利店的各种服务,以及在家中服务时的一些产品。这是核心点。我们一直在谈论击败方便面,不是方便面,而是快递。事实上,这种变化是我们关于整体营销和智能零售的所有想法的核心来源。

根据整体市场环境和消费者用户的变化,苏宁在零售领域有哪些整体变化和变化?我们一直在思考这个问题。过去,我们一直开商店。现在我们在开店的同时,为整个用户设置消费场景、购物场景和体验场景。事实上,苏宁整体零售不再是一个单一、有限、平坦的地方。我们希望通过格式、场景和各种业务级别的深度集成,为用户提供更好的体验。在网上,通过苏宁电子商务、苏宁金融支付和pp体育的内容,通过与其他外部合作伙伴的合作,我们将网上和非网上消费场景、内容场景、体验场景和搜索场景引入整体全场景零售环节。苏宁商店线下,我们现在覆盖了全国35,000个社区和6,000多家苏宁商店,这些商店仍然以每年数千家的速度布局。总的来说,这是最近的公里社区给消费者留下印象的整体场景连接。苏宁零售云下沉市场也是我们在营销和整体零售过程中应该关注的市场。我们还在我们的零售云中开设了4000多家商店,覆盖在我们的村庄和城镇。同时,苏宁广场、苏宁电影院和大型企业为更多的商业配套服务和消费者的多样化选择提供服务场景。关于个性化需求,我们通过苏宁的苏先生和红孩子提供个性化服务场景平台。

通过离线多场景布局,通过离线商店与场景的整合,通过企业与人之间关键环节的整合,带动消费场景、旅游场景和体验场景的整体连接。在过去的两年里,关于新零售已经说了很多。新零售业的核心是通过互联网技术改变离线效率。然而,我想在这里说一句话。最困难的事情不是去想而是去做。苏宁实际上已经实现了整个新零售店和地下各种商店的布局。苏宁是地下所有商店用户理所应当的联络点。

整体新零售销售的变化和我们消费环节的变化,我们相信驱动我们苏宁整体场景布局和零售销售的三个核心变化也很容易概括。首先,根据购物、娱乐、生活和用户的生活方式场景,在生活中围绕你打造苏宁。第二,基于整个数字技术,通过支付模式、数字用户、数字商店和数字体验,实现全场景零售。第三,基于内容场景的整体开放。我们有苏宁体育,pp视频,以及一些与合作伙伴的内容合作。我们希望通过这三种基本力量推动整个零售业的整体变革。

刚才我简单介绍了用户的变化趋势,苏宁为了适应消费的变化和我们的整体技术方向而做的一些相关的场景布局。在今天的广告业峰会上,苏宁在全方位营销中的核心优势是什么?我们总结了可以与合作伙伴分享的三个主要方面。首先,用户转化率高。第二,社区的专业矩阵得到授权。第三,内容升级和启用。什么是用户的高转化率?众所周知,用户的分层使得用户很难掌握。首先,为了实现用户的高转换,需要通过两个维度。第一个维度是不同物理和地理位置的用户圈的自然分类。第二个维度是用户对圆圈层自然分类的感知。这张照片显示,我们在一线和二线的49个城市都有金融和娱乐集团,而在四级和六级市场没有多少联系点。160个三、四级城市也有各种垂直形式的商店。一方面,我们扩大了这部分人口的总覆盖率;另一方面,通过我们自己的会员制度,我们还开放了对整个6亿用户的基础数据的渗透,确保了高转换的第一个核心因素,即用户的整体覆盖能力和圈层能力。

第二个核心要素是数据洞察。根据不同层次用户数据的关联,将对整体用户数据进行详细的循环筛选,并将用户洞察数据返回给我们的合作伙伴,以及经过整体数据处理后我们业务需求的多渠道交付和到达,从而确保我们能够在整体场景和整体业态零售的前提下实现整体营销数字化的最大效果。这是确保整体用户转换的第二个核心部分。

第三个核心要素,每个人经常谈论的,是我们所有做营销或做整个市场的人经常谈论产品和效果的整合,这不是一个新的话题。产品与效果整合的核心是通过不同场景下用户的认可、整体体验和最终购买环节的接触,以及通过我们统一的平台运行机制和我们平台的产品,达到我们整体品牌和服务提供商的预期效果。我们保证苏宁只有基于场景整合营销转型的平台环节。营销场景、内容场景和娱乐场景确保了我们品牌在各个方面的曝光和接触。我们还通过数据和销售接触的媒体平台实现整体用户销售的转型,这是我们基于用户的高转型的三个核心点。

第二部分是社区矩阵的赋权。如果你想增强社区矩阵,第一个核心是你是否有一个社区矩阵平台。到目前为止,整个苏宁已经通过自己的矩阵苏宁塔克和苏宁购买。我们想要获取的产品或品牌信息可以通过社群矩阵快速到达5亿用户。这是我们进行社区赋权最基本的平台性质。在社区能源矩阵整体平台的基础上,我们通过整个社区关系和产品链接上的多层次互动,实现品牌、社区和用户之间的联系。这张照片中有社交平台、游戏平台和内容平台。也许有人在问你,你是否不是一个社交平台。为什么中间有这么多平台?社区只是我们联系用户的一种渠道。然而,在联系用户时,我们需要提高用户的粘性,改善他们对商品的感知,提高他们的认知。我们可能需要通过苏宁社区平台,通过不同的游戏方式,建立我们品牌想要实现的销售和品牌目标。

第三部分是内容营销的全球升级。核心表达了两种观点。首先,我们通过直播频道和订阅号码在电视台进行了大量曝光。我们对内容(包括搜索和推荐位置)有很大的权重,以确保内容产品的优先显示,外部合作平台通过内容集成的形式打开了外部和内部内容的集成,使内容本身到最终销售环节形成一个闭环。这是内容全局升级的核心部分。谈到内容,我必须谈谈体育。现在每个人都知道整个交通奖金都不见了。我们需要为用户找到新的增长点。2017年,中国国内体育总人口将达到4.3亿,泛体育总人口预计到2025年将达到9.35亿。体育对我们所有人来说都是一个新的增量市场。青年复兴和娱乐实际上将为我们未来的品牌和产品传播带来一个更好的市场。同时,在调查数据中,65%的人认为体育运动给品牌带来了更健康的形象,而62%的人认为与体育运动相结合会给品牌带来额外的加分。当然,核心点是运动本身对用户的长期粘性。以足球为例,中国足球迷的平均年龄是11.2岁,这是一个很长的数字。80%的粉丝都有自己的主队,深层体育情感的融合将为我们在品牌用户之间的互动和忠诚提供广阔的空间。

稍后在体育部分,论坛将更详细地讨论大俱乐部将与我们分享他们对体育营销的看法。基于苏宁自身的生态,我们总结了体育运动中的三个词:如何与苏宁一起运动、观看、玩耍和购买。通过ip曝光和互动观看内容场景,我们可以与体育团体互动。同时,我们可以通过我们的体验场景感受到品牌和用户之间的交流,最终我们可以在链接上到达我们的消费场景。苏宁体育不仅是一个媒体,我们有自己的俱乐部,我们也有自己的体育经济,体育青年培训,每个环节和每个品牌和合作伙伴都能提供更好的服务。

上述各部分都在谈论苏宁的营销变革。他们正在谈论苏宁对行业和整个场景的改变。品牌营销部门的所有合作伙伴和业务中的合作伙伴。最后三部分是我想传达给你的信息。上述所有平台建设和场景建设都不是苏宁必须做的闭环。苏宁将通过这次会议向大家呼吁,希望更多的合作伙伴加入苏宁平台,成为苏宁全场景营销和全场景零售的一员。

从品牌方面来看,苏宁不再是单一的销售渠道。我们希望您能超越整个销售环节,打开整个品牌环节。从用户渗透、销量、沟通和共生体系来看,所有品牌所有者都可以参与其中。我们还将为每个人提供数据、场景、经验和技术开放。广告公司也有许多合作伙伴在现场。广告公司是我们需要关注的部分。我们不是单一的短期广告代理。我们已经开放了整个苏宁生态流动池。我们希望所有广告专家都能与我们合作,通过执行或代理,挖掘苏宁的全方位零售和苏宁在流量和用户方面的优势。还有内容。在内容制作方面,我们希望通过内容制作的合作和联合项目的合作意义,创意的实施也能给我们的广告公司带来佣金和整体发展收入。

来源:新浪财经

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